Съвременният софтуер рядко се създава като изолирано приложение. Обикновено софтуерният продукт, с който крайният потребител си взаимодейства, е само един елемент от целия механизъм. Той е част от цяла софтуерна екосистема, съставена от много динамични сегменти – front end, back end, база данни и инфраструктура. Всички тези компоненти се задвижват и управляват от някакъв вид админ портал.

Както при всяка друга екосистема, ако една съставна част не работи правилно, цялата система рухва. Различни са факторите, които допринасят за това, но най-често става дума за бъгове и ъпдейти или пачове. При наличието на толкова много динамични сегменти тези ъпдейти и пачове се случват сравнително редовно и затова е изключително важно да се следват за устойчивия успех на софтуерния продукт.

В този контекст софтуерната поддръжка изисква постоянна бдителност. Не само е необходимо да наблюдавате и поддържате софтуерния код, но също така трябва да сте наясно с промените в софтуера, върху който е създаден вашият продукт. Същевременно функцията на поддръжката не е само защитна. Тя включва още добавянето на нови функционалности и подобрения въз основа на обратна връзка от потребителите или изисквания на пазара.

В тази електронна книга ще научите:

• Как да се грижите за цяла софтуерна екосистема, а не изолирано за самото софтуерно приложение.
• Защо за успеха на системата е важно да включите в планирането поддръжката на софтуера след пускането му на пазара.
• Кой какви отговорности има в софтуерната поддръжка.
• Къде е мястото на подобренията на продукта спрямо последващата му поддръжка.
• Кои методи ще ви помогнат да предотвратите появата на проблеми.
• Как да пресметнете предварително разходите след пускането на софтуера на пазара.