Grundforskning

Kvalitativ forskning är grunden för allt vi gör i vår evidensbaserade designpraxis. Vår strategi tar oss in på fältet för att observera verkliga användare i det sammanhang som de använder produkten. Detta ger oss en inblick i vad de gör och hur de gör det. Det avslöjar också eventuella problem eller friktionspunkter som de upplever. Genom att utföra grundforskning etnografiskt fokuserar vi verkligen på användarna och deras berättelse vilken leder oss till att avslöja deras ouppfyllda behov. För att få en bättre fullständig bild av användaren tittar vi på både typiska och extrema användare – det vill säga användare som kommer att driva produkten till sin gräns och sin fulla potential

I praktiken ser intressentforskning mycket ut som kvalitativ forskning. Båda är etnografiska till sin natur. Skillnaden är vem vi observerar och varför. För intressentforskning fokuserar vi vår uppmärksamhet på nyckelpersoner inom (eller ibland utanför) organisationen som spelar en roll i framgången för en produkt eller tjänst. Vårt mål med intressentforskning är att ta reda på vad dessa intressenters behov är. Men vi tittar också på systemet som helhet och letar efter eventuella avvikelser i anpassning eller friktion mellan team i organisationen som kan påverka resten av systemet negativt.

Våra resultat i kvalitativ forskning och intressentforskning är i allmänhet mycket breda på grund av antalet människor vi intervjuar. Kvantitativ forskning är raka motsatsen eftersom den helt fokuserar på specificitet. Vi använder kvantitativ forskning för att få ytterligare, specifik inblick i situationer kring en produkt. Ofta görs detta till stöd för våra kvalitativa resultat och intressentresultat. Även om vi aldrig förlitar oss på enskilda data i vårt designarbete hjälper de till att måla upp en tydligare bild av hela problemet vi löser.