Изградихме дигитална платформа за Homes for Heroes®, която помага на хора с професии от обществено значение да купуват, продават и финансират домовете си изгодно.
Възможност

Подобрихме уеб преживяването, за да помогнем на повече хора

Homes for Heroes свързва хората, чиито професии служат на обществото – пожарникари, правоприлагащи органи, военни (в активна служба или ветерани), лекари и учители – за да им помогне да спестят средства, когато купуват, продават или рефинансират дома си. От започването си през 2002, програмата е спестила над $32 милиона долара на участниците. Въпреки че Homes for Heroes е подпомагала промяната на локално и национално ниво и преди намесата на МенторМейт, недостатъците й стават очевидни, когато мрежата от потребители на компанията се разширява. Поправките и корекциите, които Homes for Heroes извършваха вътрешно, вече не бяха достатъчни за запазването на стабилността на решението, неговата мащабируемост и цялостна функционалност.

“Спомням си един момент от среща с екипи (на МенторМейт) от САЩ и България. Бях изненадан от броя на хората, които работят по проекта ни. Това подпомогна нашия екип да се фокусира към нещата, в които наистина е добър.“

Christopher Bowles, General Manager, Homes for Heroes

Решение

Повишихме ангажираността и подобрихме поребителското преживяване

МенторМейт си сътрудничи с Homes for Heroes за изграждането и външния вид на персонализираното им уеб приложение. Платформата, която изградихме, подкрепя стремежа на компанията да помага на повече хора да спестяват пари докато купуват или продават недвижимо имущество. Приложението увеличава ангажираността и подобрява купуването и отдаването на недвижима собственост в Homes for Heroes чрез интегрирани услуги за управление на съдържанието и клиентите, работни процеси и нова платежна система.

“Да работим с български екип бе много различно от това, което сме свикнали да вършим досега. Всъщност ние се виждахме с тях всеки ден.“

Wayne McPhillips, Senior Director of Technology, Homes for Heroes

Подход

Предложихме технически подобрения, с които да подкрепим непрекъснатия растеж

От самото начало на проекта, Homes for Heroes знаеха, че се нуждаят от по-добра платежна система, която да замести досега използваната Authorize .NET. В рамките на няколко проучвателни сесии разбрахме, че нова платежна система няма как да бъде интегрирана в толкова остаряло уеб приложение. Изграждането на нова система за управление на съдържанието (CMS), която да хоства новия Stripe платежен софтуер, предостави решение, за по-ефективна поддръжка на сложните потребителски роли, достъпващи сайта ежедневно.

Екипът на МенторМейт работи в тясно сътрудничество с Homes for Heroes, за да създаде CMS, който предлага контрол върху ролите за всяка една група от потребители: вътрешни администратори, самите “герои”, брокери на недвижими имоти и служителите, които отпускат ипотечни кредити. Преходът от старата система към новата бе планиран, така че услугата за крайните потребители да не бъде прекъсвана. В това число – информацията за клиентите беше мигрирана, а вече планираните плащания бяха извършени без забавяне.

“Очакванията ми бяха за около 95% uptime през първите шест месеца. От момента, в който пуснахме решението до сега, то не е паднало за нито минута. И всичко това е благодарение на МенторМейт.”

Wayne McPhillips, Senior Director of Technology, Homes for Heroes

Въздействие

Високата производителност подобрява стратегическата перспектива

Всички бяха наясно, че предишната версия на приложението на Homes for Heroes беше остаряла, а значителните технически и бизнес ъпдейти бяха отлагани до момента, в който не спре да работи. Колкото повече компанията се разрастваше, толкова по-малко функционален и по-неподходящ ставаше софтуерът й.

Но благодарение на имплементацията на новото решение, неговата висока надеждност и новата платежна система, крайният резултат за потребителите беше на лице. Мигновената обработка на плащанията позволява на “героите” да се свързват по-бързо с брокерите, а администраторите да проследяват по-точно работните процеси и информацията за потребителите.

Подобни проекти